Aprender e PRATICAR.
Este é o CURSO.

PERGUNTAS FREQUENTES

Selecione a(s) pergunta(s) que pode(m) responder a(s) sua(s) dúvida(s). Caso nenhuma das respostas abaixo for suficiente, entre em contato conosco.

1. O que é o Ambiente de Aprendizagem da Hotel em Curso?

2. O que fazer para me matricular em um curso on-line para hotelaria? O que devo fazer para me registrar no Ambiente de Aprendizagem?

3. Não recebi um e-mail de confirmação do meu registro no Ambiente de Aprendizagem. O que pode estar errado?

4. Como utilizar o chat, fórum, tarefas e outros recursos do Ambiente de Aprendizagem?

5. Após me registrar, o que devo fazer para entrar no Ambiente de Aprendizagem? Como iniciar o meu curso on-line para hotelaria?

6. Qual é a configuração do computador necessária para acessar os cursos para hotelaria da Hotel em Curso?

7. Após me registrar, o que devo fazer para alterar algum dado do meu registro?

8. Naveguei por todo o conteúdo e realizei todas as atividades e exercícios propostos. Por que ainda não fui aprovado?

9. Ao navegar pelo conteúdo de uma Unidade de Aprendizagem não consigo abrir alguns arquivos ou links. Por que isso acontece?

10. Esqueci a minha senha. Como posso recuperá-la?

11. Haverá alguma avaliação ou prova?

12. Os cursos da Hotel em Curso são autorizados pelo Ministério da Educação (MEC)?

13. Posso cancelar minha matrícula?

14. Como faço para trancar minha matrícula em um curso?

15. Se eu tiver dúvidas durante o curso para hotelaria? Como proceder?

16. Posso começar meu curso a qualquer momento? Quanto tempo duram os cursos?

17. Vou receber um certificado digital após finalizar o curso?

18. Sou gerente de hotel. Como posso monitorar os membros de minha equipe?

19. Quero que toda a equipe do hotel faça o curso. Tenho desconto?

1. O que é o Ambiente de Aprendizagem da Hotel em Curso?

É o ambiente privativo (AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem) onde você poderá acessar o seu curso com todos os recursos disponíveis de ensino a distância da Hotel em Curso.

Para estudar, ver vídeos e utilizar chat ou fórum, você precisa estar conectado à internet, e se quiser, poderá imprimir materiais complementares.

As atividades que necessitam contato síncrono (falar ao vivo) com professores ou colegas serão pré-agendadas para que você se organize.

Obs.: Mantenha a caixa de entrada de seu e-mail vazia, bem como sua lixeira, principalmente se o seu e-mail for de um portal gratuito. Assim você pode receber as mensagens dos colegas, do seu tutor ou mesmo do suporte da Hotel em Curso.

2. O que fazer para me matricular em um curso on-line para hotelaria? O que devo fazer para me registrar no Ambiente de Aprendizagem?

Para se registrar no Ambiente de Aprendizagem você deve clicar no botão "Matricular", que está do lado direito da pátina o curso no portal da Hotel em Curso. Em seguida preenchea o formulário. Mas preste atenção ao preencher os campos requisitados, pois eles serão muito importantes para o sua comunicação com tutores e colegas.
Efetue o pagamento e aguarde seu login e senha de acesso por e-mail.
Se o curso for gratuito, você também receberá um e-mail de confirmação.

3. Não recebi um e-mail de confirmação do meu registro no Ambiente de Aprendizagem. O que pode estar errado?

Você receberá um e-mail com o seu login e senha para o Ambiente de Aprendizagem após no máximo 48 horas ao pagamento. Certifique-se de que não está na sua caixa de Spam.

Se já estiver decorrido esse prazo, entre em contato conosco em atendimento que verificaremos o que aconteceu.

4. Como utilizar o chat, fórum, tarefas e outros recursos do Ambiente de Aprendizagem?

Para aprender a utilizar o Ambiente de Aprendizagem da Hotel em Curso, você precisa estar matriculado a um curso de hotelaria.

Vá para o site www.hotelemcurso.com.br. No canto superior direito clique em “Ambiente de Aprendizagem”. Insira seu login e sua senha. Abaixo haverá uma lista com os cursos em que você está matriculado.

Clique no curso que vai estudar. Na parte superior há um link chamado “tutorial do Ambiente de Aprendizagem”.

Faça o download do material em PDF e aproveite todos os recursos dos cursos on-line da Hotel em Curso.

5. Após me registrar, o que devo fazer para entrar no Ambiente de Aprendizagem? Como iniciar o meu curso on-line para hotelaria?

Você deve entrar no site www.hotelemcurso.com.br, clicar em “Ambiente de aprendizagem” do lado direito do portal.

Preencha os campos “Nome do usuário” e “Senha”. Dados que você recebeu por e-mail após a confirmação da matrícula/pagamento. Em seguida clique em "Acesso"

6. Qual é a configuração do computador necessária para acessar os cursos para hotelaria?

Seu computador pode ter qualquer configuração para participar dos cursos oferecidos pela Hotel em Curso, sendo necessário apenas a conexão com internet.

O sistema operacional pode ser Windows, Linux, Mac ou outro que possua um navegador de Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.).

Alguns materiais de estudo possuem a extensão .PDF, portanto você precisa ter um programa em seu computador que abra este tipo de arquivo como o ADOBE Acrobat Reader. Clique aqui para baixá-lo. É um programa gratuito.

Alguns cursos poderão ter vídeos que poderão ser executados com qualquer programa para vídeos já instalado em sua máquina.

Alguns conteúdos podeM estar em formato Word e Excel, pois são modificáveis. Mas se você não tiver esses programas em seu computador você poderá baixar a versão em PDF, imprimir e preenchê-las à mão.

7. Após me registrar, o que devo fazer para alterar algum dado do meu registro?

Vá para o site www.hotelemcurso.com.br. No canto superior direito clique em “Ambiente de aprendizagem”.

Preencha os campos “Nome do usuário” e “Senha”. Dados que você recebeu por e-mail após a confirmação da matrícula. Em seguida clique em "Acesso".

Do lado esquerdo, clique em “Administração” e depois “Minhas configurações de perfil”.

Altere os dados e clique em “Atualizar perfil”.

8. Naveguei por todo o conteúdo e realizei todas as atividades e exercícios propostos. Por que meu status ainda não está como aprovado?

Verifique se você acessou todas as páginas e completou todas as atividades propostas.

Para aprovação você precisa também preencher a “Avaliação do Ambiente de Aprendizagem” no campo “Avaliações” de cada curso.

9. Ao navegar pelo conteúdo de uma Unidade de Aprendizagem não consigo abrir alguns arquivos ou links. Por que isso acontece?

Isso pode estar acontecendo porque provavelmente seu computador não possui um dos pré-requisitos de configuração para o bom funcionamento do ambiente de aprendizagem. Clique aqui e veja a configuração necessária.

Alguns conteúdos necessitam de senha específica. Neste caso o link do conteúdo fica inativo.

Se ainda ficar com dúvida entre em contato com o suporte no link “atendimento ”.

10. Esqueci a minha senha. Como posso recuperá-la?

Vá para o site www.hotelemcurso.com.br. No canto superior direito clique em “Ambiente de aprendizagem”.

Clique em "Esqueceu o seu usuário e senha?" Preencha um dos campos: Usuário ou e-mail.

Em seguida você deve clicar no botão "Buscar". Você receberá um e-mail com um link para a redefinição da senha. Siga as instruções.

11. Haverá alguma avaliação ou prova?

A Hotel em curso entende que apenas uma prova no final do curso ou a quantidade de cliques no material didático, não permitem perceber o quanto o aluno aprendeu ou se desenvolveu.

Por isso nossos tutores estão aptos a avaliar a apreensão do conteúdo por meio das repostas às tarefas, da participação do aluno nos fóruns, chats, e-mails, da interação com os colegas no ambiente virtual de aprendizagem, do interesse pelas práticas, dos testes on-line e da atuação do aluno no hotel que é monitorada pelo gestor/monitor.

Há atividades que valem notas outras não, depende do curso. Você será informado sobre quanto ela vale na própria atividade.

Para receber o certificado você precisa obter uma nota mínima de 7 (sete) pontos que será calculada somando a média das notas de todas as atividades.

Além disso, você precisará ter acessado pelo menos uma vez todos os conteúdos.

Caso você tenha uma nota menor do que 7 (sete), se quiser, poderá se rematricular no curso por uma taxa administrativa de 90% (noventa por cento) de desconto do valor do curso, estudar novamente os módulos e refazer as atividades.

12. Os cursos da Hotel em Curso são autorizados pelo Ministério da Educação (MEC)?

Os treinamentos para hotelaria da Hotel em Curso são cursos livres de capacitação, atualização e qualificação de duração variável autorizados pela Lei nº 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional. Fonte: Portal do MEC, disponível em

O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação. As Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio.

O certificado tem validade para fins curriculares e em provas de títulos, como certificado de atualização/aperfeiçoamento.

13. Posso cancelar minha matrícula?

Em caso de desistência após ter iniciado o curso, o dinheiro do pagamento não será devolvido. Já que o aluno terá tido acesso ao ambiente de aula, conteúdos e tutoria.

Caso você não tenha se iniciado o curso, a inscrição poderá ser cancelada, no entanto será cobrada uma taxa administrativa de R$ 20,00 (vinte) reais, por curso cancelado (valor referente às taxas bancárias ou administrativas, pois estas taxas são cobradas no ato de pagamento da matrícula).

Além disso, a devolução do valor ocorrerá em 14 (catorze) dias após o pagamento do curso.

14. Como faço para trancar minha matrícula de um curso?

Para trancar a matrícula você não poderá ter iniciado o curso. Entre em contato com a administração da Hotel em Curso por um dos canais em “Atendimento”.

O prazo máximo para o trancamento é de 3 (três) meses.

15. Se eu tiver dúvidas durante o curso para hotelaria? Como proceder?

Em seu ambiente de aula possui uma sessão interna chamada ‘Fale com o tutor”.

Suas dúvidas serão respondidas pelo seu tutor, em seu e-mail no prazo de até 03 (três) dias úteis. Mantenha sua caixa de e-mails vazia.

Nos chats as dúvidas poderão ser solucionadas on-line, nesse caso terão dia e horário marcados. Fique atento ao agendamento no campo “Próximos Eventos” do lado direito do Ambiente de Aprendizagem.

16. Posso começar meu curso a qualquer momento? Quanto tempo duram os cursos?

Sim. Você poderá começar seu curso para hotelaria a qualquer momento. Na Hotel em Curso não é necessário formar turmas ou ter número mínimo de alunos.

Nos cursos on-line para hotelaria, você pode planejar seus estudos como quiser: estudar uma hora hoje, duas amanhã, aproveitar o horário de almoço ou oito horas no final de semana.

Mas atenção, após a matrícula você tem até 90 (noventa dias) para concluir seu curso. Cursos mais extensos terão este prazo prorrogado. Consulte a programação do seu curso.

17. Vou receber um certificado digital após finalizar o curso?
Sim. A nota mínima é 7 (sete) considerando a média de todas as avaliações e atividades.

Os certificados da Hotel em Curso são registrados internamente. Em seu verso é descrito o conteúdo programático, número de registro, assinatura do responsável pelo registro. Veja um modelo modelo do certificado de conclusão dos cursos de hotelaria. ,

18. Sou gerente de hotel. Como posso monitorar os membros de minha equipe?

Se você é um(a) Gerente de hotel você terá um login especial. Seu acesso ao Ambiente de Aprendizagem será mais amplo. Isso significa que você poderá acessar conteúdos que os alunos não acessam. O que inclui, por exemplo, dicas para gestão de pessoas, material adicional, vídeos para reuniões, orientações e relatórios de desenvolvimento dos alunos.
você será conduzido por nosso tutores para que você ajude sua equipe a aprender mais e a aplicar o que foi aprendido gerando melhores resultados.

19. Quero que toda a equipe do hotel faça o curso. Tenho desconto?

Para comprar mais um curso para mais de 5 (cinco) funcionários entre em contato com o “Atendimento”. Há desconto conforme o número de alunos.

Mais dúvidas?

Entre em contato conosco no link “Atendimento”.